Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays et territoires suivants :

• France métropolitaine
• Belgique
• Luxembourg
• Suisse
• La Réunion
• Martinique

Origine et traitement des commandes

Toys Wheels ne détient pas de stock physique dans les zones de livraison desservies. Chaque commande passée sur notre site est transmise à notre fournisseur, basé en Chine, qui assure la préparation et l'expédition du produit directement depuis ses entrepôts vers l'adresse de livraison indiquée par le Client, via le transporteur Wanbexpress.

Options et délais de livraison

Deux options de livraison sont proposées au moment de la commande :

• Livraison Standard (gratuite) : 10 à 20 jours à compter de la validation de la commande.
• Livraison Express (9,90 €) : 7 à 10 jours à compter de la validation de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction :

• des conditions de transport international ;
• des formalités douanières éventuelles ;
• des périodes de forte demande (soldes, fêtes de fin d'année, etc.) ;
• de la zone de livraison concernée.

Frais de livraison

La Livraison Standard est offerte sur l'ensemble de nos produits, pour toutes les zones desservies, sans montant minimum d'achat. La Livraison Express est proposée en option pour 9,90 €.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi Wanbexpress vous est communiqué par e-mail, afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

Douane et taxes

Pour les livraisons vers la Suisse ou tout territoire situé hors de l'Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et rester à la charge du Client, conformément à la réglementation du pays de destination.

Retard ou colis non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée au-delà du délai indiqué, contactez-nous à contact@toyswheels.com avec votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès de Wanbexpress et vous tiendrons informé.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande : contact@toyswheels.com — réponse sous 48h.